Politique de Livraisons et Retours
Retours & Échanges :
Chez ASAGI DESIGN, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées et précises possibles.
Nous tenons à ce que chaque client sache exactement ce qu’il commande et ne rencontre aucune mauvaise surprise à la réception de son article.
🚫 Annulation de commande
Nous traitons les commandes très rapidement — la plupart sont préparées dans un délai de 12 heures après leur validation.
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
📧 contact@asagidesign.com
Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons procéder à son annulation sans frais.
En revanche, une fois la commande traitée ou transmise au transporteur, il ne sera plus possible de l’annuler.
🏠 Erreur d’adresse
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement.
Une modification ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Nous ne pourrons être tenus responsables :
-
des adresses incomplètes ou inaccessibles,
-
des colis refusés ou non réclamés,
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ni des délais engendrés par une erreur de saisie.
Si le colis nous est retourné, nous vous proposerons soit :
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un remboursement partiel (hors frais de livraison),
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soit une réexpédition, selon votre choix.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par notre service logistique.
🔁 Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, pour n’importe quelle raison :
que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis.
Pour effectuer un retour :
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Contactez-nous à contact@asagidesign.com pour obtenir l’adresse de retour.
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Remplissez le formulaire de retour que nous vous enverrons
remplissez ce formulaire de retour . Signez-le puis envoyez-le avec votre colis à l'adresse que
nous vous indiquerons lorsque vous écrivez à notre support.
